Il settore Assicurativo è cambiato, si va oltre la semplice vendita di polizze: si guarda a un modello che mette al centro l’analisi dei bisogni reali del Cliente e la costruzione di soluzioni personalizzate per la protezione del presente e la pianificazione del futuro.
In un contesto economico e sociale sempre più complesso, famiglie e professionisti sono chiamati a confrontarsi con temi cruciali come la previdenza, la tutela della salute e la sicurezza del proprio patrimonio. In questo scenario, il ruolo del Consulente Assicurativo diventa sempre più strategico, trasformandosi in una figura capace di affiancare il Cliente con competenza e visione nel tempo.
Abbiamo approfondito questi aspetti con Giovanni Taddeo, Team Manager di Generali Avellino Italia, che ci ha spiegato come stia maturando il rapporto tra Cliente e Consulente e quali strumenti oggi permettono di offrire un servizio sempre più personalizzato ed efficace.
Oggi si parla sempre più spesso di “Consulenza Evoluta” nel settore assicurativo, cosa significa concretamente?
“Il mondo è in continua trasformazione e, proprio per questo, anche il lavoro del Consulente deve adattarsi ai cambiamenti della società e delle esigenze delle persone. Per noi è fondamentale restare sempre aggiornati affinché i clienti possano contare su un rapporto professionale sempre più orientato all’analisi dei loro bisogni.
Rispetto al passato, il Cliente oggi ha bisogno di una Consulenza Personalizzata: deve essere consapevole delle proprie eventuali scoperture, che possono riguardare l’ambito previdenziale, sanitario o patrimoniale. Il nostro compito è accompagnarlo in questo percorso, fornendo consigli mirati e soluzioni costruite sulle sue esigenze specifiche”.
In che modo cambia il lavoro, si passa da una logica di vendita del prodotto a una vera Consulenza previdenziale e di protezione?
“ Nella nostra Agenzia stiamo creando una figura professionale ben lontana dalla figura dell’assicuratore inteso nel senso tradizionale del termine. Sinceramente è una definizione che non ci rappresenta più. Oggi parliamo piuttosto di Consulente assicurativo e previdenziale, una figura che assume un ruolo sempre più importante nella vita del cliente, diventa un punto di riferimento stabile, capace di accompagnare la persona nelle scelte importanti che riguardano la tutela della famiglia, la protezione del reddito e la pianificazione del futuro”.
Quali sono oggi le principali esigenze di protezione che emergono tra famiglie e professionisti e come la Consulenza Evoluta aiuta a rispondere a questi nuovi bisogni?
“Si parte sempre da un’analisi approfondita della situazione del Cliente. Attraverso un check-up previdenziale, ad esempio, possiamo individuare eventuali scoperture pensionistiche, che oggi rappresentano una delle principali preoccupazioni per molte persone. Allo stesso tempo emerge sempre più la consapevolezza dei limiti della sanità pubblica. Per questo cerchiamo di costruire piani specifici che possano garantire un supporto concreto e tempestivo in caso di necessità, offrendo al cliente maggiore serenità e sicurezza”.
Quanto contano oggi la tecnologia e gli strumenti digitali nel supportare la vostra attività?
“La tecnologia svolge un ruolo fondamentale. Questo sfidante progetto di Consulenza Evoluta di cui sono Responsabile si basa proprio sull’integrazione delle informazioni raccolte durante il check-up con strumenti digitali avanzati. Attraverso piattaforme specializzate siamo in grado di elaborare un Report Personalizzato, che contiene analisi dettagliate e dati specifici legati alla singola situazione professionale e personale del cliente. Questo ci permette di fornire indicazioni precise e aggiornate in tempo reale, migliorando la qualità della Consulenza”.
Guardando al futuro, come immagina il vostro ruolo nei prossimi anni e quale valore continuerà a portare ai clienti?
“Quello della Consulenza Evoluta è un progetto ambizioso fortemente voluto dal nostro Agente Generale, il dottor Paolo Sanfilippo di Generali Avellino Italia, che già diversi anni fa ne aveva intuito la rilevanza. Per questo motivo possiamo dire che, in un certo senso, il futuro è già iniziato. perché oggi i Clienti hanno bisogno soprattutto di essere ascoltati e di avere risposte concrete. Il nostro compito sarà quello di affiancarli con competenza, aiutandoli a compiere scelte consapevoli e a costruire nel tempo una protezione solida per il loro futuro e per quello delle loro famiglie”.
